Mất dữ liệu cá nhân khi cập nhật iOS 7.1.1 cho iPhone

Theo Dailymail ngày 24/4, không ít người dùng iPhone tỏ ra tức giận vì không thể khởi động máy sau khi nâng cấp phiên bản cập nhật iOS 7.1.1 do Apple phát hành khiến họ phải khôi phục cài đặt gốc và chấp nhận mất toàn bộ dữ liệu cá nhân.

Không lâu sau khi Apple chính thức tung ra phiên bản cập nhật sửa lỗi iOS 7.1.1, trên một số diễn đàn hỗ trợ chính thức của Apple cũng như các blog công nghệ đã xuất hiện những phản ánh từ người dùng về việc chiếc iPhone của họ gặp lỗi brick - không thể khởi động thiết bị. Để có thể khởi động máy, họ buộc phải chấp nhận mất toàn bộ dữ liệu cá nhân như ảnh, email, ứng dụng, tin nhắn và danh bạ lưu trên iPhone để Restore.

Phần lớn iPhone gặp lỗi này đều được người dùng cập nhật phần mềm thông qua giao thức OTA và cắm sạc khi cập nhật. Trong khi đó, những người cập nhật phần mềm này thông qua iTunes vẫn chưa lên tiếng phàn nàn về lỗi trên. Không chỉ những máy đời cũ như iPhone 4, 4S gặp lỗi khi nâng cấp phần mềm qua OTA mà những máy mới như iPhone 5, 5S và 5C cũng gặp trường hợp tương tự.

Thành viên Brandtley phát biểu trên diễn đàn hỗ trợ của Apple: “Tôi đã cập nhật phiên bản iOS 7.1.1 thông qua OTA để giờ đây tôi đang mắc kẹt trong chế độ Recovery và buộc phải khôi phục lại thiết bị”.  Thành viên ECH còn cho biết thêm: Anh cũng gặp lỗi brick. Đây cũng là lần đầu tiên chiếc iPhone 5 của anh rơi vào tình cảnh này.

Hiện nay, Apple chưa đưa ra bình luận trước những phàn nàn của người dùng về việc iPhone gặp lỗi khi cập nhật iOS 7.1.1 thông qua OTA. Nhưng hãng cũng khuyên người dùng nên sao lưu các dữ liệu cá nhân trên thiết bị qua iCloud hoặc iTunes trước khi tiến hành nâng cấp. Người dùng cần đảm bảo bộ nhớ của thiết bị còn đủ trống trước khi tải phiên bản cập nhật mới. Apple đang tiến hành tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến những lỗi mà người dùng phản ánh.

iOS 7.1.1 có dung lượng 26MB là phiên bản nâng cấp nhỏ, sửa lỗi nhằm giúp thiết bị cải thiện thời lượng pin, độ mượt, khả năng cảm ứng và nâng cao khả năng nhận dạng của Touch ID. iOS 7.1.1 tương thích với tất cả thiết bị chạy được iOS 7.1 gồm iPhone 4, 4S, 5, 5S, 5C; iPad Air, iPad 2, 3, 4; iPad Mini, iPad Mini Retina và iPod Touch thế hệ mới nhất.