Kể từ khi phát hành iOS 5, iPhone, iPad, và iPod Touch có thể chủ sở hữu đồng bộ danh bạ iPhone với dịch vụ iCloud.
Từ đó, nếu các thiết bị iPhone/iPad chạy iOS 7 trở lên đã được đăng nhập vào iCloud sẽ yêu cầu phải có chính tài khoản này để kích hoạt mỗi khi người dùng cài đặt lại hoặc nâng cấp hệ điều hành cho thiết bị của mình.
Tuy nhiên khi người dùng quên tên đăng nhập, mật khẩu iCloud, hoặc chưa từng sử dụng sẽ biến iPhone/Ipad thành “cục gạch” và không biết xử trí như thế nào.
Chị Hoàng Vân ( Yên Phụ - Hà Nội) cho biết chị mới mua một chiếc điện thoại iPhone5s đã qua sử dụng, do thấy máy chạy hơi chậm, chị đưa đến cửa hàng yêu cầu cài đặt lại hệ điều hành iOs. Nhưng do quá trình cài đặt lại máy yêu cầu có tài khoản iCloud, chị Vân lại không biết tài khoản này và liên hệ với người bán không được. Giờ chị đành ngậm ngùi nhìn chiếc iPhone thành “cục gạch” mà không biết xử trí sao.
Không chỉ đối với người dùng mới, ngay những người đã có kinh nghiệm cũng rất dễ vướng vào tình huống tương tự. Anh Đạt (Mỹ Đình, Hà Nội) cho biết, cách đây 1 tháng, khi mua lại một chiếc iPhone 5, anh đã kiểm tra chắc chắn trong phần Thiết lập (Settings) của máy không đăng nhập tài khoản iCloud.
Tuy nhiên khi cài đặt lại hệ điều hành iOS 7, chiếc iPhone 5 này vẫn yêu cầu phải đăng nhập tài khoản iCloud để tiếp tục. Nhưng anh Đạt vẫn may mắn hơn anh Nam bởi khi mua máy, anh này đã xin luôn tài khoản iCloud của người chủ trước, bởi vậy chiếc iPhone đã thoát khỏi cảnh bị vứt xó.
Vào hồi cuối tháng 3/2014 vừa qua, một cửa hàng tại Tp.HCM đã gặp phải cảnh khốn đốn khi khách xem nghịch vào iCloud trên một chiếc iPhone trưng bày. Vị khách này đăng nhập tài khoản iCloud của mình rồi ra về mà không thoát ra.
Mặc dù máy vẫn hoạt động tốt nhưng người sở hữu tài khoản trên có thể dễ dàng khóa hoặc xóa sạch dữ liệu trên chiếc điện thoại bất cứ khi nào họ muốn.
Chủ cửa hàng đã rất mất công nhờ vả bạn bè truy trên mạng nhằm tìm ra chủ nhân của tài khoản trên. Và chỉ khi vị khách này quay lại thoát tài khoản của mình, người chủ mới có thể thở phào nhẹ nhõm vì chiếc điện thoại trị giá cả chục triệu tránh được nguy cơ bị vô dụng hoàn toàn.
Sau sự cố này chủ cửa hàng đã phải treo một tấm biển khá hài hước với nội dung :"Lưu ý, quý khách vui lòng kiểm tra tài khoản iCloud trên máy trước khi rời khỏi cửa hàng.".
Theo kỹ thuật viên chuyên sửa chữa iPhone/iPad, kể từ khi hệ điều hành iOS 7 ra đời, tình trạng người dùng dính phải sự cố iCloud là khá phổ biến. Đi kèm với đó, các dịch vụ ăn theo cũng nở rộ khá nhiều nhưng toàn bộ đều không phải là giải pháp tối ưu để cứu chiếc iPhone của người dùng.
Hiện nay trên thị trường sửa chữa điện thoại, có rất nhiều nơi rao nhận sửa sự cố iCloud bằng phần mềm với giá từ 2 - 4 triệu. Tuy nhiên hầu như những dịch vụ này nhận được rất ít sự quan tâm bởi Apple đã tuyên bố: cho đến nay chưa có bất kỳ phần mềm nào vượt qua được chế độ bảo mật của Apple.
Ngoài ra nhân viên kỹ thuật còn cách can thiệp khác đó là tác động trực tiếp vào phần cứng của máy. Tuy nhiên phương pháp này gây ra nhiều “tác dụng phụ” cho điện thoại như: mất sóng, treo máy, không khôi phục được lại hệ điều hành, cảm ứng không nhạy ...
Khách hàng lưu ý
Khi tìm mua iPhone cũ đã qua sử dụng, khách hàng cần đặc biệt lưu ý tới tài khoản iCloud, nên yêu cầu người bán máy cài đặt lại hệ điều hành iOs ngay lúc mua.
Bên cạnh đó, người dùng cần hiểu biết về đăng ký tài khoản iCloud, sử dụng email quen thuộc để có thể lấy lại được mật khẩu truy cập mỗi khi quên.
Hạn chế tối đa việc cho mượn tài khoản iCloud hoặc cho người không quen biết mượn máy nhằm tránh gặp các phiền phức không đáng có.
Người dùng iPhone/iPad cũng có thể tắt chức năng đăng nhập iCloud, khi đó phần truy cập này sẽ bị ẩn đi, chỉ lưu duy nhất tài khoản của chủ máy và người khác không thể tiến hành đăng nhập bằng tài khoản iCloud khác. Chi tiết: Vào Cài đặt - Cài đặt chung - Giới hạn - Đặt mật khẩu giới hạn - Chọn phần Tài Khoản - Chọn phần Không cho phép thay đổi.
